Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
100 jours pour changer d'avis
Nous vous offrons 100 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour — bien au-delà des standards du secteur. Vous choisissez librement entre un remboursement intégral ou un échange.
Conditions d'éligibilité
Pour être accepté, votre article doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage si possible.
Les catégories suivantes sont exclues de la politique de retour standard : produits périssables, articles personnalisés, produits de soin corporel et cartes-cadeaux.
Nos garanties sans condition
En cas de problème de livraison, de dommage ou d'article incorrect, nous prenons en charge le retour et le remplacement ou remboursement intégral — sans délai limite et sans conditions supplémentaires.
Inspectez votre colis dès réception et signalez tout problème immédiatement à aim.abaobooi.main@gmail.com pour une prise en charge rapide.
Comment effectuer un retour ?
Étape 1 — Faites votre demande Écrivez-nous à contact@sommeil-leste.com en joignant votre preuve d'achat et, si nécessaire, des photos de l'article.
Étape 2 — Recevez vos instructions Si votre demande est approuvée, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition.
Étape 3 — Renvoyez l'article Expédiez l'article à l'adresse indiquée dans nos instructions. Tout retour effectué sans demande préalable approuvée ne pourra pas être traité.
Traitement de votre remboursement ou échange
Dès réception de votre colis, nous procédons à son inspection sous 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation, puis :
- Remboursement : crédité automatiquement sur votre moyen de paiement initial.
- Échange : le nouveau produit est expédié selon nos délais de livraison standards.
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour annuler votre commande, sans avoir à justifier votre décision, à condition que l'article soit retourné dans son état d'origine.
Une question ?
Notre équipe est disponible à tout moment à aim.abaobooi.main@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.