Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Sommeil Lestée et tout client souhaitant acquérir nos produits (couvertures lestées, accessoires lestés et produit associés). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2 – Produits
Nos produits sont des articles de bien-être conçus pour favoriser la relaxation et la qualité du sommeil. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (poids, dimensions, matières, entretien) sont précisées sur chaque fiche produit. Nous nous réservons le droit de modifier notre catalogue à tout moment sans préavis.
Article 3 – Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Sommeil Lestée se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison, si ils s'appliquent, sont précisés avant la finalisation de l'achat.
Article 4 – Commande
La commande est réputée ferme et définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dans les meilleurs délais. Sommeil Lestée se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement, d'adresse incorrecte ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : carte bancaire, PayPal et tout autre moyen précisé sur notre site. Les transactions sont sécurisées. Aucune donnée bancaire n'est conservée par nos soins.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne, avec livraison à domicile. Le délai de livraison est estimé entre 3 et 7 jours ouvrés, pouvant aller jusqu'à 14 jours ouvrés selon les articles commandés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. Sommeil Lestée ce tien responsable des retards imputables au transporteur ou aux services douaniers.
Article 7 – Droit de rétractation
Parce que nous croyons en la qualité de nos produits et en votre satisfaction, nous vous offrons 100 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis — bien au-delà des 14 jours imposés par la réglementation européenne. Aucune justification n'est nécessaire. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l'adresse de notre service client. Les frais de retour sont offert, sauf mention contraire. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Article 8 – Retours et remboursements
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non abimé, propres et dans leur emballage d'origine. Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sale ne pourra pas être remboursé. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour vous seront intégralement pris en charge.
Article 9 – Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du droit européen de la consommation. En cas de défaut constaté, veuillez contacter notre service client en précisant votre numéro de commande et une description du problème.
Article 10 – Responsabilité
Sommeil Lestée ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. Nos couvertures et oreillers lestés sont des produits de bien-être et ne constituent pas des dispositifs médicaux. En cas de doute sur leur utilisation, notamment pour les enfants, les personnes âgées ou les personnes souffrant de troubles respiratoires, nous recommandons de consulter un professionnel de santé au préalable.
Article 11 – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de votre commande sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de celle-ci et de la relation commerciale. Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse de notre service client.
Article 12 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays de résidence du consommateur au sein de l'Union européenne. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir à une plateforme de médiation en ligne ou aux juridictions compétentes de votre pays de résidence.
Contact
Pour toute question relative à vos achats ou à nos conditions de vente :
contact@sommeil-leste.com
Dernière mise à jour : mars 2026